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Nous recueillons lorsque vous nous contactez via notre site web.

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Si vous nous contactez via un formulaire de contact ou via une de nos adresses mails, votre email sera stocké dans une mailbox gérée par un de nos prestataires externe (Google ou Microsoft).

Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

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améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
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Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

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Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

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Les droits que vous avez sur vos données
Droit d’accès

Vous avez le droit de nous interroger sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet. Nous pouvons vous en fournir une copie gratuitement, mais ce n’est pas possible pour tous les documents. Nous entendons en effet aussi respecter les droits et libertés d’autrui.

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Transmission de vos données personnelles

Nous ne transmettons, à titre commercial, à aucun tiers les données que vous encodez sur notre site ou dans nos services. Par contre, de manière cryptée et anonymisée, les données sont stockées sur divers serveurs et backups à des fins de conservation et de stockage uniquement.

Informations supplémentaires
Comment nous protégeons vos données

Si aucun système informatique n’est infaillible, nous avons mis en place une politique de cybersécurité permettant de faire face aux intrusions de groupe de hacker ou d’Etats. Tous nos backups sont également chiffrés et placés dans des zones de stockages tenues secrètes et sécurisées. Nous utilisons uniquement des protocoles de communication chiffrés entres nos serveurs.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Si nous détectons une fuite de données concernant des données liées à notre application, nous avertirons immédiatement nos clients impactés.

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